Q:我的笔记本不能点亮应该怎么办？
F:在进一步动作之前，请首先按照以下几点检查您的机器：
1. 检查看看，当所有的外部装置都移除之后，问题是否还存在？
2. 检查看看，交流电变压器上的绿色指示灯是否亮着？
3. 检查看看，电源线的两端（笔记型计算机端与电源插座端）是否都牢牢地插好了？
4. 检查看看，笔记型计算机的电源指示灯是否亮着？
5. 如果 LCD 显示器看起来很暗，请检查键盘上的亮度控制钮。
6. 按下或按住键盘上的一些按键，看看键盘的操作是否正常。如果发出哔声，则表示键盘是正常的。
7. 检查看看所有的电缆是否都是插牢的。请确定接头上的卡栓牢牢地固定于接受端上。 确定您在 BIOS 设定公用程序中并未做出错误的设定。错误的设定可能会导致系统无法正常运作。如果您不确定您做过了哪些变更，请尝试将所有的设定值恢复到原厂的默认值。
8. 请确定所有的装置驱动程序皆已正确安装。例如，如果没有正确地安装声音驱动程序，扬声器及麦克风都将无法使用。
9. 如果当连接到系统时，例如 USB相机、扫描仪、SCSI卡等外部装置都无法正常运作，这通常会是装置本身的问题。请先与装置的制造商联系。
10. 有些软件程序并未经过严谨的程序撰写及测试过程，而导致般使用情形下出现问题。关于应如何解决这些问题，请洽软件厂商。 并非所有的接口设备都是随插即用的。您必须先将这些装置的电源打开并连接上，再重新启动系统。若有任何更新 BIOS的动作后，请务必到 BIOS设定公用程序中加载默认值。
Q：我的笔记本没有了声音怎么办？
F： 如果没有扬声器的输出，请检查 Microsoft「声音系统」中的软件音量控制是否被关掉了。请用鼠标按两下工作列右下角的扬声器图示，看看扬声器的音量是否已经被静音了。
请按下Fn+F5 来提高音量。 大多数的声音问题都与软件有关。如果您的笔记型计算机之前的声音是正常的，可能的原因是，软件的设定不正确， 请到[开始>设定>控制台]中按两下「多媒体」图标。在「声音」页面中，确定 Vinyl AC’97 Audio (WAVE) 是偏好的播放装置。
Q：我的笔记本没法录音怎么办？
F：请按两下工作列右下角的扬声器图标，看看麦克风的音量是否已经被关掉了。然后按照以下步骤检查一下您的笔记本设置：
1. 按一下「选项」，并选择「内容」。
2. 选择「录音」并按一下「确定」按钮。
3. 在按一下「确定」按钮之后，录音音量控制台会跳出来。
4. 请到[开始>设定>控制台]中按两下「多媒体」图标。在「声音」页面中，确定 Vinyl AC’97 Audio (WAVE) 是偏好的播放装置。
Q：我的笔记本电脑硬盘无法运转该怎么办？
F：如果您刚刚进行了硬盘的升级，请首先确定硬盘的接头并未松脱，硬盘的置入是否完全正确。您可以将接头拔掉，再牢牢地重插一遍，然后再重新开机。请检查硬盘指示灯。当您存取档案时，硬盘灯应会间歇性地闪烁。如果您的笔记型计算机曾经遭受静电或震荡，硬盘可能已被损坏。
Q：我的硬盘最近经常发出不正常的运转声音 是怎么问题?
F： 这种情况下您最好尽快备份您的档案，然后请确定声音的来源，看看是否真的出自硬盘，或者是风扇或其它装置的声音，如果确认是硬盘发出的声响，请您到最近的维修中心检测处理。
Q：我的笔记本经常出现磁盘空间已满，请问如何解决 ?
F：您可能需要执行一次窗口里的「清理硬盘」程序，以清理出更多的硬盘空间。到[开始>所有程序>附属应用程序>系统工具>清理硬盘] 。 另外请删除备份文件或将其移到另一个储存媒体当中（软盘、光学磁盘等）。许多程序都可以储存备份的档案。您可以从硬盘中删除备份文件，以增加更多的空间，供新工作使用。您也可以将不再使用的档案或程序移到其它的储存媒体中（软盘、光学磁盘等）以保存这些档案或程序，或将其解除安装。许多浏览器会将档案储存在硬盘当中做为快取数据使用，藉以增加速度上的效能。关于增加或减少快取大小的指示，请查阅程序的在线说明。最后清空「资源回收筒」可以增加更多的磁盘空间。当您删除档案时，Windows 会将其复制到「资源回收筒」中。
Q硬盘的执行速度太慢怎么办 ?
F：如果您的硬盘使用已有不短的时间，档案可能已经过分分散。请到[开始>所有程序>附属应用程序>系统工具>磁盘重组程序]来执行磁盘的重组。这个作业可能要花一点时间。有些时候中央处理器正在处理一些外围硬件的中断要求 这时系统的整体速度可能会慢下来。
Q：本人购买的笔记本使用已有一段时间，最近发现光驱无法使用，这种情况该如何处理 ? F：首先请重新开机试试看机器开机时是否能正常检测出光驱。
Q：如果光驱无法读取任何光盘内容 ?
F：光盘片可能并未正确地放进光盘拖盘中。请将光盘片置于拖盘正中央，并牢牢地将光盘片置入马达的轴心中。另外光盘片损坏也可能无法读取。当您放进光盘片之后，您要稍等一点时间，才能开始读取光盘内容。
Q：光盘片无法退出
F：通常您需等待几秒的时间盘片才会退出。 如果盘片无法退出，可能是因为片子卡住了。这时您需要找来一只小型的回形针并将其板直，然后将它对准插入退出按键旁的一个小孔之中，这样就可以使盘片退出。若还是无法退出，请将机器送修。请勿用力拉扯光驱的碟盘。
Q：系统开机时，显示面板是空白的 ?
F：确定笔记型计算机并非处于「待命」或「休眠」等暂停模式之下。在这些模式之下，显示器会被关闭以节省能源。
Q：屏幕不易阅读 ?
F：请按下Fn+F7 以增加屏幕的亮度。 另外显示器的分辨率应至少设为 1024x768，以获得最佳的检视效果。
1. 请到[开始>控制]台]中并按两下「显示」图示。
2. 在「设定值」页面中，将屏幕分辨率设定为 1024x768，并选择至少 256 色。
Q：我的笔记本开机时屏幕会有几下闪烁请问这是否正常？
F：当您再开机或关机时看到屏幕闪烁数次，这是正常的现象。
Q：我的笔记本内建触控板无法正常使用，请问如何解决 ?
F：首先请确定您的手部没有过多的汗水或湿气，因为汗水或湿气会导致鼠标无法识别控制，所以请保持触控板表面的清洁与干燥。当您打字或使用触控板时，请勿将您的手部或腕部靠在触控板上。由于触控板能够感应到任何人体的接触，这会导致触控板的反应不良或动作缓慢。
Q：笔记本内建的键盘无法接受输入如何处理 ?
F：本笔记型计算机的设计是一次只能使用一个键盘。如果您连接了外接式键盘，内建键盘便无法使用。请先将外接式键盘拔掉，然后重新开机。 如果并未连接外接式键盘，还是请您先重新开机看看。
Q：打字时，屏幕上的字符会不断重复，请问这是什么问题？
F：首先请您检查是否打字的时候按键时间过久。另外请保持键盘的清洁，如果键盘底下有灰尘，这样灰尘会将使其阻塞住而导致出现此种情况。还有请您设定键盘的按键重复时间长度。欲调整此功能，影到[开始>控制台]，并按两下「键盘」图标。会有一个对话框显示
出键盘的调整设定值。 切记不可让任何液体渗入键盘内，这样会导致键盘短路出现字符不断重复的情况。
Q：在开机时出现了 MOS checksum Failure 的讯息或时钟/时间自动归零是什么问题 ?
F：请重新开机一次。如果在开机时出现了 MOS checksum Failure 信息，就表示CMOS（互补金属氧化物半导体）的小电池电量不足或电量用尽了。如果真的是这种情形，请更换电池。如果持续的使用系统，因此 CMOS电池将会在 1-2 年的使用之后耗尽电力，但在一般使用状态下，电池也可能使用 3-5年。若您无法自行处理，请与您当地的代理商联系。
Q：当您安装了更多的内存之后，POST 开机自我测试时并未显示出增加的内存容量 ?
F：您的笔记本可能与某些厂牌的内存模块不兼容。关于兼容DIMM 厂商的清单，请向您的经销商洽询，另外内存模块的安装可能不正确，最后可能是内存模块故障了。
Q：我的操作系统在作业中发出了内存不足的错误讯息
F：这通常是软件或 Windows相关的问题。 请关闭您不使用的应用程序软件，并重新开机。还有可能是您的系统磁盘空间不足，否则您将必须安装更多的内存模块。
Q：内建调制解调器拨号没有响应 ?
F：请确定已经正确安装了调制解调器的驱动程序。请到[开始>控制台>电话和调制解调器选项]中，确定在「调制解调器」页中列出了「Smartlink 56K Voice Modem」或「Uniwill V.92 Modem」。如果没有，则请按一下「新增」按钮来新增调制解调器驱动程序，其位于原厂的光盘当中。 请到[开始>控制台>系统]中，在「硬件>装置管理员」中检查可能的资源或驱动程序冲突。最后请确定笔记型计算机所连接的电话线是有效的。
Q：我的调制解调器联机有问题问题，经常联接不到广域网 ?
F：请确定先关闭「插拨」功能。 请确认调制解调器的国家/区域设定是正确的。请到[开始>控制台>调制解调器设定>配置]中选取正确的国家/区域设定。如果电话线路中过度的噪声也可能会导致联机中断，而您的联机可能是噪声过多了。要检查这个部分，请将一般的电话机接上此线路，然后试拨一通电话。如果您听到的噪声声响过多，则请您使用另一条线路来做为调制解调器的拨号使用线路，或者请您找电话公司来解决噪声过多的问题。另外请确定RJ-11电缆（连接调制解调器与电话线路的电缆）已经牢牢地插上了调制解调器的RJ-11 插孔及电话线的插座了。如果可能的话，试试另一条电话线是否有同样的问题。 请确定线路有拨号音。
Q：以太网络配接卡无法使用 ?
F：请到[开始>控制台]中按两下「系统」图标。从「系统」内容中选择「硬件>装置管理员」卷标。按两下「网络配接卡」并检查看看「Realtek RTL8139/810x Family Fast EthernetNIC」是否是其中一个配接卡。如果这块配接卡不存在，则表示Windows 并未侦测到VIA配接卡，或尚未安装装置驱动程序。如果在「Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC」网络配接卡上有一个黄色的标志或红色的叉叉的话，就表示有装置或资源上的冲突。请确定电缆两端的实体连接都没有问题。集线器或集中器可能设定错误。请试试看将其它工作站连接到相同的集线器或集中器上，是否能够正常运作。
Q：以太网络配接卡无法在 100Mbps 的传输模式之下操作 ?
F：请确定您所使用的集线器支持 100Mbps的作业。 请确定您的RJ-45 电缆符合 100Base-TX的需求。 请确定以太网络电缆连接到了支持100Base-TX模式的的集线器插槽上。集线器有 100Base-TX及 100Base-T 两种插槽。
Q：笔记型计算机的温度升高了，究竟是怎么一回事 ?
F：现在市场上销售的笔记本大多数安装的风扇是温控风扇，即当笔记本在温度到达预设的温度是才开始转动。在摄氏35度C 的环境之下，笔记型计算机的底座可能会达到 50 度C之高。要解决此问题首先请确定通风口不会被阻塞住。 如果风扇在高温之下（摄氏 50 度以上）无法正常转动，笔记本会产生自动保护断电关闭计算机，这种情况请与服务中心联络。某些需要依靠处理器的程序会导致笔记型计算机的温度升高到某一程度，使笔记型计算机自动放慢 CPU 的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。
Q：程序停止执行或速度明显减慢如何处理 ?
F：请按下CTRL+ALT+DEL来看看应用程序是否仍然有响应， 或重新开机当 Windows在背景处理其它强烈依赖CPU 的程序时，这种情形式很常见的。 您可能执行了太多的应用程序。请尝试关闭一些应用程序，或增加系统内存以提高效能。 CPU可能因为系统无法有效的散热而出现过热的情况，请注意系统的通风口的通畅。
Q:PCMCIA卡无法使用
F:请确定您已经正确安装了卡片的驱动程序。 关于疑难排解的部分，请参考PCMCIA卡片的手册或与经销商联络。
Q：我的笔记本无法识别 PCMCIA卡 ?
F：Windows NT 4.0并不支持PCMCIA（PC 卡）的功能。您可能需要外部的程序。 请确定卡片是否完全插入槽中。卡片的外缘必须与笔记型计算机的边缘对齐。 请拔掉 PC卡，再重新插入一次。请确定 PC卡并未产生任何的 IRQ 冲突。请重新开机，看看问题是否持续存在。卡片可能故障。如有可能，请将卡片拿到另一部机器上测试。
Q：当我拔掉 PC卡时，Windows当机了 ?
F：请确定在移除 PC卡之前有先<Stop>（停止）PC卡。请按一下工作列右下角的 PC卡图示，并选择您要停止的卡片。当您按一下<OK>（确定）时，Windows 会在几秒钟之后提
示您可以拔掉卡片了。
Q：USB装置无法使用 ?
F：Windows NT 4.0并不支持USB通讯协议，另外由于现在市面上销售的USB产品大多数是USB2.0的，在windows XP没有安装补丁前系统是无法识别此类USB2.0产品的，请首先升级您的windows XP操作系统补丁到SP2。另外请检查Windows「控制台」中的设定值是否正确。请确定您已经安装了必要的装置驱动程序。 关于其它的支持，请与厂商联络。
Q：IEEE1394 连接埠无法使用 ?
F：请到[开始>控制台]中按两下「系统」图标。从「系统」内容中选择「硬件>装置管理员」卷标并检查看看「Texas Instrument OHCI Compliant IEEE 1394 Host Controllers」是否存在。如果这个装置不存在，则表示 Windows并未侦测到 1394 的控制器，或尚未安装装置驱动程序。如果在IEEE 1394控制器上有一个黄色的标志或红色的叉叉的话，就表示有装置或资源上的冲突。关于如何解决这个问题，请参考Windows 手册。 请确定电缆有完全的插好。 请确定您已经安装了必要的装置驱动程序。 关于其它的支持，请与厂商联络。