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　　请您务必在拆箱后首先核对装箱单内容是否与货品相符，如有疑问请立即与您的销售商核实。

　　 同时，请您与您购机处的销售商一起核对随后的“NETBOOK® BTO笔记本电脑三包凭证”并将空白栏填写完整，并将您的“购机发票”妥善保管，以保障您的权益。由于填写的不清楚、不完整或出现涂改现象将影响甚至阻碍对您的三包服务。

　　此“三包凭证”与您的“购机发票”一并成为您享受三包服务之唯一凭证，请您妥善保管，遗失恕不补发。

　　如果销售商根据您的要求更改了电脑配置，请您与销售商共同填写本三包凭证第五章节的《销售商更改配置说明》，并对此说明确认及妥善保管。

　　如果销售商为您提供除了《 NETBOOK® BTO售后服务承诺》之外的服务，请您与销售商共同填写本三包凭证第六章节的《销售商增补服务承诺说明》，并对此证明确认及妥善保管。

NETBOOK® BTO笔记本电脑“三包”承诺：

　　 NETBOOK® BTO笔记本电脑全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称为“三包规定”）中规定的微型计算机（笔记本微型机）“三包”规定条款，细则如下：

　　 1、自您（本机消费者.同下）购买NETBOOK® BTO笔记本电脑之日(以本机有效正式购货发票的购货日期为准)起7日内(含).如果您所购买的NETBOOK® BTO笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障，您可以选择整机的退货、换货或者选择整机退货，销售商将按照购买价格（以本机有效正式购货发票的价格为准）一次性退清货款。

　　 2、自您购买NETBOOK® BTO笔记本电脑之日（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）起和第8日至第15日内（含）。如果您所购买的NETBOOK® BTO笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障，您可以选择整机的换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

　　 3．自您购买NETBOOK® BTO笔记本电脑之日（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）起一年内（含），如果您所购买的NETBOOK® BTO笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障，且经三次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭NETBOOK® BTO授权认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　 4、随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的三包政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的三包凭证。

　　 5． 不能享受“微型计算机三包规定”的情况。
　　 以下情况不属于“三包”范围，您可以选择有偿服务：
　　　 本产品整机或部件已超过“三包”有效期的。
　　　 不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
　　　 在NETBOOK® BTO授权、认证的维修机构之外进行过维修、拆换及改造。
　　　 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）
　　　 擅自涂改三包凭证的。
　　　 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
　　　 使用盗版软件、未经相关领域测试认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。
　　　 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
　　　 产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品生份的。
　　　 由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输问题或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏的。
　　　 产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆。
　　　 特价/降价处理的产品。
　　　 厂方承担的法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按国家“三包规定”执行。

售后服务承诺及相关条例：

　　 1、 NETBOOK® BTO对所生产NETBOOK® BTO笔记本电脑产品实行三年有限期保修。其中第一年内，按规定使用发生故障时，本公司负责免费保修或更换保修或更损坏部件（电池属易耗品、免费保修期为六个月）第二年内，主要部件（CPU）按规定使用发生故障时，本公司负责免费保修或更换损坏部件，除此之外的零部件在正常使用状况下发生故障时保修，只收器件费，不收人工费；第三年内的，正常使用状况下发生故障时的保修，只收器件费，不收人工费；三年以外以及保修范围以外的维修，还需收取适量人工费用。

　　 2、 上述免费保修、服务仅限于NETBOOK® BTO原厂配置的部件，由销售商配置的部件出现故障时，请与销售商联系解决。

　　3 “ NETBOOK® BTO笔记本电脑三包凭证”以及您的“购机发票”一并成为您“三包”服务的唯一凭证。请您妥善保存好“三包凭证”及您的“购机发票”。当您需要技术支持或维修服务时，请您根据《服务手册》上提供的全国联保的NETBOOK® BTO维修点就近取得服务或直接与NETBOOK® BTO广州客户服务中心取得联系，并请您在接受服务时出示“三包凭证”。

　　 4 距出厂日后两个月内仍未办理“三包凭证”或距出厂日后两个月外未再进行生产检测合格后销售的产品（生产日期出现变更）将被视为特价产品，按照出厂日期享受一般免费保修服务。

　　 5 NETBOOK® BTO笔记本电脑实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的“三包凭证”及“购机发票”，到“NETBOOK® BTO服务手册”《NETBOOK® BTO记本电脑授权服务机构名录》中列明的任何一家 认证服务机构就近获得维修服务。

　　 6 产品维修实行15天内修复。若由于严重问题属无法及时修复的经维修人员确认后，由公司和用户协商解决。

　　 7 NETBOOK® BTO不承担各地特约维修中心或个人、实体私自承担的任何超出保修条例中规定的其它责任和义务。

　　 8 在法律的范围内，使用或维修NETBOOK® BTO笔记本电脑产品时造成的工作不能正常进行，数据丢失等状况，NETBOOK® BTO不负赔偿责任。

　　 9 与NETBOOK® BTO笔记本电脑产品一起捆绑销售的其它产品或促销品，如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行，如不属于法定“三包”范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。

　　 10 降价/特价销售/处理的非当期主流配置产品的随机电池， NETBOOK® BTO不能提供免费保修。

　　 11 在免费保修期限边缘，NETBOOK® BTO客户服务中心没有得到用户的关于产品的缺点或故障的书面通知并且用户没有及时送修以致延误维修超出免费保修期， NTBOOK® BTO将不能负责。

　　 12 保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于NETBOOK® BTO。

　　 13 修理过的产品将在原来保修期剩下的时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修（以较长的时间为准）。

　　 14 本三包及服务承诺仅适用于该产品的原消费购买者（即办理过“三包凭证”并取得登记的用户），不适于通过转卖、转借、转让等方式得到该产品的使用者。

　　 15 本保修条例仅适用于中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）。

微型计算机商品性能故障表
序号 商品名称 性能故障
1 台式微型机主机 在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动、死机。
2 笔记本微型机 在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动、死机。
3 手持式个人信息处理设备 在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。
4 显示器 1. 正常加电，电源指示灯亮后无显示图像。
2. 显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂。
3. 显示器图像亮度不可调。
4. 显示器图像缺色。
5. 显示屏白斑、花斑。
5 扫描仪 1. 开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁。
2. 扫描白纸出现明显条纹或者全黑；
3. 经维护，机械系统不归位。
6 针式打印机 1. 走纸异常。
2. 印字漏点，连点。
3. 打不上字。
4. 不能正常回车、归位。
7 喷墨打印机 1. 打印机不上纸。
2. 喷头不能定位、归位。
3. 由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
8 激光打印机 1. 墨粉不能固化在纸上。
2. 打印机不上纸、卡纸。
3. 由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
9 UPS电源 持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
10 调制解调器 不能正常联机通讯。
11 光盘刻录机 不能刻录产品使用说明规定的光盘。
12 投影机 1. 无法加电。
2. 照明系统失效。
3. 功能键失效。
4. 接口故障。
5. 显示画面有固定暗点、亮点、色点。
6. 在规定使用的条件下，显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指标的要求。
7. 在使用说明书明示的环境条件下，投影中断。
8. 在使用说明书规定的距离内，投影图象模糊。
13 数码相机 1. 显示屏无显示。
2. 功能键失效。
3. 专用电池容量低于标称容量的80%。
4. 接口故障。
5. 照片缺色、偏色、色斑、色阶。
6. 存储容量达不到标称值。
7. 重现的死机。
8. 拍不上照片。
9. 机械故障。
14 鼠标器 不能正常使用
15 键盘 不能正常使用
16 内存条 不能正常使用
17 硬盘驱动器 不能正常格式化。
18 光盘驱动器 不能读符合产品使用说明要求的光盘。
19 软盘驱动器 不能正常存取数据。
20 手写板 不能正常工作。
21 电源 电源输出电压、电流达不到产品使用说明规下的指标要求。
22 主板 在产品使用说明规定状态下，不能启动。
23 CPU 不能正常工作。
24 其他功能扩展卡 不能正常工作。
25 声卡 安装后无声
26 显示卡 1. 安装后不能正常显示图像。
2. 图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
27 盘控卡 不能正常工作。
28 网卡 网络联接不能正常通讯。
29 软件产品 1. 硬件系统标准配置情况不能工作。
2. 不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。
3. 不支持产品使用说明明示的软件功能。



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